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万博水晶宫快递员大力发飙摔包裹 监控探头录下

2018-11-08 04:40

  慧聪安防网讯近日,在苏州某论坛上,一则有关快递的帖子,吸引了众网友的关注。原来,该帖子上传了一段视频,而视频里,一名快递员在电梯里大力摔砸包裹的镜头,令人印象相当深刻。据发帖人称,该快递员摔砸包裹,是因为其“先签字后验货”的快递行业“潜规则”,没有得到发帖人的认可,一时气急败坏所为。

  在该论坛上,记者看到,这个名为“强烈要求曝光苏州申通快递”的帖子,视频总共不超过5分钟。视频中,一名体型较瘦、中等身高、身穿简单的T恤加长裤快递员,先是在电梯中翻看包裹,在包裹上填写信息,稍后便出了电梯。不久,快递员便回到电梯中,待电梯门关上后,这名快递员突然将手高高举起,把手中还没拆封的包裹重重地摔砸在地上,动作夸张,看上去十分生气、冲动。发帖人“weilongyi”称:网购,今天到货,苏州申通快递送货员要求先签字再收货,不签字不让检查。我们拒绝收件,快递员态度恶劣,拿走快件并在电梯里摔打快件(已经调取监控),晚上发出来。打电话投诉,答复说公司规定就是先签字再收货,我问那东西损坏谁的责任,他们说那你去找卖家,总之就是和他们没关系。”

  该视频挂上去没多久,立即就引起了众多网友的围观和议论,很多网友对此予以了谴责。众多网友纷纷认为,该快递员的做法实在太过分,发帖人应该进行投诉。

  网友“东吴老烟客”认为,不管怎样,摔人家东西肯定是不对的,这一点应该是很清楚的。在众多网友的留言中,对于如今快递行业所谓“先签字,后验货”的潜规则,大家都异口同声地表示了深恶痛绝。

  网友“houting_2009”留言称:现在快递都这样先签字后检查,我也碰到过的,有一次签完字快递就走了,说他只管外包装完好就OK。“感谢摄像头能为你说几句话,否则包裹里的货品出了问题,你连说理的地方都没有。”对于发帖人“不幸”的遭遇,网友们纷纷支招:你不是有录像监控拍到他摔你东西吗?那你先签字,后检查东西,再拿录像给他看,指明这是他摔坏的,让他赔!

  随后,记者试图联系发帖人“weilongyi”,但一直无法成功。不过,记者联系上了当事另一方——申通快递苏州分公司的总经理钱文信。万博水晶宫

  “视频中,快递员的行为很不应该,我们已经在第一时间进行了处理。”钱文信表示,这次顾客能调出视频,对员工进行监督,对快递公司改进服务有帮助。钱文信介绍,“先签字后验货”是行业内的规定,顾客在外包装完整的情况下签字,然后验货时,可以由快递员做证明。若在快递员的证明下,发现货物有挤压变形,快递公司将立即处理。钱文信告诉记者,发帖人购买的是用于汽车上的蜡,瓶身上有缝。“业务经理已经去顾客家当面写道歉书,并留下了电话。顾客对我们的做法比较满意,只要求赔偿50元。经过协调,顾客已经删除了网站上的视频。”

  不久,记者再次登录该论坛时发现,网友“weilongyi”已经删除了摔打包裹的视频,表示:经过投诉,快递公司的处理结果还算满意,区域经理上门道歉。我也答应人家删除视频。